Konflikty a jejich řešení

Pomáhající profese s sebou nesou specifické požadavky na komunikační kompetence pracovníků. Komunikační dovednosti jsou nezbytným předpokladem poskytovaných služeb. Seminář je zaměřený na profesionální přístup pracovníků, který však zohledňuje specifika dané cílové skupiny, s níž pracovníci jsou v kontaktu, s níž pracují. Volbou optimálních strategií se dá předcházet nedorozuměním, která mnohdy vyústí v konflikt. Seminář nabízí praktické podněty pro práci s prevencí, řešením, případně eliminaci dopadů konfliktů.

Cílové kompetence účastníků

  • Absolventi semináře si ověří varianty přístupů k řešení konfliktů pro řešení obtížných situací.
  • Dokážou zohlednit ve svém jednání verbální a neverbální aspekty své komunikace a jejich vliv na komunikační partnery.
  • Budou umět rozlišit zásady správné komunikace od chyb, kterým je třeba se vyvarovat.
  • Seznámí se s technikami aktivního naslouchání.
  • Budou seznámeni s rozdílnými projevy konfliktů a znát i jejich pozitivní aspekty.
  • Získají přehled o typech reagování v konfliktních situacích a prostřednictvím testu budou moci si lépe uvědomit svoje přirozené tendence k jednání při konfliktech a následně v diskusi účastníků a lektora mohou sdílet svoje názory s ostatními a zároveň se obohatit o odlišené vnímání ostatních účastníků.
  • Dozví se, jak jednat v konfliktních situacích konstruktivně – i když budou jak v roli toho, který usiluje o řešení, tak i v roli toho, který je jiným člověkem vyzýván ke spolupráci na řešení vzniklého problému.
  • Porozumí komunikačním scénářům a signálům rozvíjejícího se konfliktu.
  • Získají podněty k vlastní práci s emocemi, s nastavením hranic, s respektováním, což může přispět k prevenci konfliktů.
  • Současně také budou mít k dispozici různé tipy a rady, které jim mohou usnadnit obtížné rozhovory a jednání.

The event is finished.

Datum

21. 11. 2019
Expired!

Cena

980Kč

Přihlášení

Přihláška zde

Místo

Olomouc - místo bude upřesněno

Kontakt

ESPEDIENTE, z.s.
Tel.
+420 737 132 856
Email
koordinator@espediente.cz
PŘIHLÁSIT SE

Lektoři

  • Mgr. et Mgr. Lenka Javůrková
  • Mgr. Milena Mikulková

    “Když vím PROČ, snáze najdu JAK!”

    Baví mě objevovat, propojovat, vnímat souvislosti a hledat.

    Těší mne to úlevné “aha”, od kterého se odvíjí řešení někdy i složitých situací. Ráda používám srozumitelné příklady, které vystihnou sdělení lépe než tisíce slov.

    Mým motorem je nepřestávat hledat možnosti a způsoby. Zkrátka neztrácet naději. Nevzdávat se. A v tomto duchu se snažím doprovázet i mé klienty.

    Protože cílem je vnitřní klid, vyrovnanost a někdy i přijetí nezměnitelného. Posílení odpovědnosti a dovedností dospělých a zajištění spokojeného dětství dětem.

  • Mgr. Monika Fojtáchová

    “Vše, co člověk potřebuje, najde uvnitř sebe.”

    Při setkání s lidmi se snažím podporovat, provázet a spoluvytvářet, kutat jejich zdroje, hlavně ty, v které sami věří.

    Fascinuje mě zaměřovat se na to, co funguje, co se daří, v čem se klient cítí dobře. A to dále rozvíjet směrem ke změnám, které přinesou klientovi užitek a spokojenost ze života.